春节结束后，北京一家禁闭俱乐部的客户预订了十月的房间。在禁闭俱乐部的宣传页面上，主要功能是“产后维修”和“专业护理”。张Xinyu的照片

最近，媒体报道说，江西省甘州市的彭女士在分娩后被接纳在当地的监禁俱乐部。她最初以为自己和她的孩子会得到专业和科学的护理服务，但是在婴儿的身体异常之后，禁闭俱乐部根本没有认真对待它，因此当孩子被送往医院时，孩子被诊断出患有严重的肺炎。不久前，杭州市西哈地区的高端禁闭俱乐部Xiyue Pavilion的工作人员有Xiyue Pavilion的工作人员。在俱乐部里，用来擦地板和厕所的毛巾完全混合在一起。用于擦拭大理石台面的毛巾也用于擦拭菜和筷子...

随着科学育儿概念的普及和第二个孩子政策的放松，禁闭俱乐部吸引了许多新的母亲搬进来，但也出现了许多问题，有些人甚至上法庭。如何以标准化的方式开发限制俱乐部？发生争议后，消费者应该如何保护自己的权利？记者对此进行了调查。

护理人员主要是不合格的证书

“现在没有房间，所以您需要提前三到六个月预约。”几天前，当记者将北京的许多禁闭俱乐部称为母亲的家人时，他发现，由于今年是传统的“金猪”一年，因此许多禁闭俱乐部的床非常紧张。

据该行业称，限制俱乐部（也称为禁令中心）是指为母亲提供专业产后恢复（即禁闭）服务的地方。在许多广告中，禁闭俱乐部还声称配备了专业的营养学家和专业医务人员，他们可以提供禁闭餐和喂养知识等，以帮助母亲尽快康复，并提供热情和体贴的服务。但是，雇用护理人员和婴儿病的不合格也导致了一些法律纠纷。

2018年1月15日，住在北京舒尼区的刘女士在分娩后移居康格公司，她为约束俱乐部提供了护理服务。呆在进来后不久，刘女士的婴儿由于感冒而引起了肺炎，并引起了更严重的疾病，例如心肌炎。刘女士认为，由于在监禁俱乐部配备的监禁保姆当时受到严重感冒，并亲自照顾孩子，所以孩子被感染了。随后，刘女士以合同纠纷为由起诉康格公司。

在审判期间，记者注意到，当法官询问Kangyue Company时，Nanny是否会在上任前进行体格检查时，Kangyue Company的律师说，Concineption Nanny会在加入工作时进行体格检查，并在上任前进行简单的身体温度和喉咙检查，但没有相关的记录来证明其记录。当被问及监禁保姆和康格公司之间是否存在劳动关系时，律师说，由于保姆和监禁保姆已经合作了两三年，所以他们互相信任，而公司和监禁保姆只是口头劳动关系。

刘女士说，康格公司曾说过，俱乐部将雇用定期的医生进行回合，但是直到婴儿感染了肺炎，他们才提供任何有效的护理，更不用说提供合同中提到的医生服务了。

记者注意到，文章开头提到的彭女士在接受媒体采访时说，当她发现婴儿中的咳嗽和抑郁症状时，她问拘留俱乐部的护士和护士如何做，他们都说这是正常现象。即使后来孩子被皮疹覆盖，但禁令俱乐部也没有采取其他措施或建议将其送往医院。

为什么这些声称经历过的保姆和护士找不到婴儿病的症状？媒体调查可能给出相关原因：金牌限制保姆的证书只能以几百元的价格购买；普通儿童医院的护士相对较短，在禁闭俱乐部的“专业护士”，退休的护士或刚刚从医学院毕业的学生是更常见的监禁保姆经过简单的培训后改变了保姆。

记者还通过查看判决文件中的相关案件来证明这一点。禁闭俱乐部在法庭上发誓他具有各种资格和专业技能，但他常常无法提供相应的证据。

甲醛过多的房间的成分并不新鲜

除了无法确定护理人员的资格外，诸如禁闭俱乐部的卫生环境之类的问题还不能符合标准，而且营养餐并不新鲜，也受到了外界的批评。

根据Changchun广播的报道，今年2月24日，Changchun的公民Zhang女士在分娩后去了Xintian禁闭中心。但是在签到后不久，她出现了诸如头痛，喉咙痛和咳嗽之类的症状，她的丈夫，陪伴她的丈夫太阳先生在脸上也出现了皮疹。起初，他们两个并没有认真对待。当家人来访并患有类似呼吸困难的症状时，Sun先生找到了一家专业的第三方测试机构来测试他所居住的房屋。结果表明，房屋中的甲醛含量为0.16mg/m3，显着超过了0.1mg/m3的要求，该甲醛在“室内空气质量标准”中规定。

据报道，世界卫生组织国际癌症研究所已证实甲醛是一种癌。遇到甲醛时，普通人会患有各种不适症状。产后产妇和婴儿很弱，危害是不言而喻的。

在调查过程中，记者得知，随着近年来大陆的禁闭俱乐部的快速发展，一些投机者已成为旅程中途的僧侣，租用了几层酒店或直接在住宅建筑中建立禁闭俱乐部。这些地方通常的卫生环境通常很差，在封闭的环境中，空气循环也很差，这可能会给母亲和婴儿的身体健康带来隐藏的危险。

即使在高端禁闭俱乐部，环境也无法完全信任。媒体暴露了习近平的高端禁闭俱乐部的Xiyue Pavilion，其指控从80,000元到220,000元人民币。它促进了温暖，安全的环境。它擦拭大理石，厕所，餐桌和其他六种颜色的地方，以确保健康和卫生。但实际上，根据工作人员的说法，用来擦拭大理石的毛巾也被用来擦拭菜肴和筷子。根据要求，应以机密方式清洁的破布并在洗衣机中混合在一起清洁，包括擦拭厕所的抹布。洗衣机还覆盖着类似头发的物体。

据报道，许多网民也据报道，许多网络俱乐部声称的许多营养餐都只是一个头。它可以在其他地方进行，并在加热后送给母亲。不能保证食物的新鲜度和安全性。

纠纷一直很难退款

但是，当禁闭俱乐部提供的服务不符合广告状况时，消费者很容易获得退款。

据媒体报道，2017年5月，吉林的太阳先生提前在当地的监禁俱乐部提前支付了19,800元的服务费。他的妻子分娩后搬进去后，她发现室内装饰闻起来很浓郁。考虑到母子的健康状况，Sun先生要求终止合同并退还钱离开，但禁闭俱乐部不得不扣除9,800元的服务费。根据记者的说法，2018年10月，在许多北京海地地方法院发布的禁闭中心纠纷中，退款的困难也是一个普遍的法律问题。

在这方面，中国消费者协会专家委员会成员Qiu Baochang表示，许多禁闭俱乐部广告广泛，但与消费者签署的合同的内容广泛并且具有强烈的概括。为了最大限度地利润，合同中甚至已经建立了许多豁免。 “但是法律还为消费者提供了足够的保护。广告内容确实会对合同的结论产生重大影响，并且确定双方之间的价格应被视为合同内容。”

Qiu Baochang说，在禁闭俱乐部的广告中，如果生活环境，限制餐点的匹配，专业护理团队等，则清楚地显示了，但实际情况是完全不同的，甚至没有。只要消费者可以提供证据，禁闭俱乐部就会构成虚假的宣传。

对于明显的违反合同，仍然很难解决争议。当婴儿在俱乐部有健康问题并上法庭时，举证责任成为争议的重点。

在根据任何人声称并提供证据的原则的原则，在刘诉袋鼠公司之间的合同纠纷中，刘女士在婴儿出生时向医院签发了卫生证书；保姆的微信聊天记录，她说她感冒了，去了注射。还指出，在监禁保姆的个人护理中，她没有受到任何消毒，隔离或预防。考虑到感冒具有高度传染性，刘女士认为，病毒保姆的感染导致婴儿生病。

当Kangyue Company无法证明保姆的寒冷是否具有传染性时，第一例法院认为，监禁保姆对婴儿的感冒传播给了婴儿，并使她生病了。 Kangyue Company未能履行其合理的护理义务，并裁定它将退还服务费，并补偿总计超过23,000元人民币的医疗费用和护理费用。 Kangyue公司不满意，然后向北京第三中级法院上诉。

在第二次审判中，Kangyue Company的律师辩称，婴儿的肺炎与监禁保姆的寒冷无关，法院证明Kangyue Company已证明该公司的护理人员是否有危险的寒冷是不合理的。作为回应，刘女士说，她为孩子的病履行了证明责任，证据就足够了，因此她无法证明它是否具有传染性。

“与禁闭俱乐部相比，消费者是个体脆弱的群体。尽管这是消费者提起的诉讼，但很难让消费者提供完整的证据。”中国人民大学法律学院的教授刘·朱尼（Liu Junhai）认为，当消费者证明发生了损害时，应实施举证责任的反转原则，以允许拘留俱乐部证明其无罪。当刘女士提供相应的证据时，可以理解，法院要求禁闭俱乐部提供其余的证据。

丢失了监督的入口阈值

当记者在北京打电话给禁令俱乐部时，他得知目前的28天产后护理费范围是78,800元。即使在第二和第三阶城市的禁闭俱乐部，价格也大多在30,000元以上。既然您花了如此高的购买服务，那么为什么无法获得应有的服务？

“禁闭俱乐部并非一开始是由卫生专业人员发起的，而是以经营商业的形式建造的。企业家主要从企业的角度进行管理和运营。”中国母亲和儿童健康协会的产后产妇和婴儿康复局管理委员会管理委员会主任徐康吉安在接受媒体采访时说，自从出生以来，禁令俱乐部就“先天性不足”。

“现在，禁闭俱乐部只需要通过工业和商业注册来注册，并获得营业执照。”许多行业专家表示，入口阈值也是一个重要原因。许多公司注册的商业服务范围是健康管理咨询，但实际上，提供了孕产妇和婴儿护理，限制餐饮和其他服务，业务超出了范围。无法确定所谓的医务人员是否有资格。

记者召集的众多禁闭俱乐部中，有人说，如果医务人员很方便，消费者可以检查其专业资格证书，否则他们将无法工作。其他几个俱乐部已经明确表示，医务人员不会随身携带他们的文件，也无法提供观看。

实际上，管理并非没有标准。 2018年9月1日，国家质量监督，检查和隔离通用*以及国家标准化管理*成员协会共同发布了“母体和儿童保健服务场所的一般要求”，该公司在各个方面规定了服务安全，环境卫生和人事培训等各个方面的禁令机构，并在第一次培训中管理着公共俱乐部。但是，“需求”的标准属性是GB/T，也就是说，纽约州建议企业自愿使用而不是有力地使用，这对行业没有足够的约束力。

虽然进入门槛很低，但禁闭俱乐部也面临着无监督的问题。刘女士告诉记者，在她求助于法院寻求权利保护之前，她去了工业和商业部门报告情况并希望获得帮助，但拘留俱乐部很艰难，工业和商业部门的电话直接挂起。 “因为目前，无论是行业和商业，食品和药物监督，还是健康与计划生育**，它们都不是禁令俱乐部的最后一个主管部门。当吸尘监督时，将降低非法企业的费用。”刘·朱奈说。

实施强制性标准以执行监管责任

根据不完整的统计数据，截至2018年7月，我国有6,000多个禁闭俱乐部，而2016年只有3,000个。前瞻性行业研究所的数据还表明，预计到2022年，禁闭俱乐部的市场规模预计将超过320亿元人民币。面对这个巨大的市场，如何规范其发展已成为一个重要的问题。

在刘·朱奈（Liu Junhai）看来，迫切需要发布强制性标准以从管理层的角度进行规范。尽管法律可以在没有任何禁令的情况下做到这一点，并且在工业和商业部门进行注册后可以开放禁令俱乐部，但在运营，公共秩序和良好的习俗，合同法，消费者权利保护法等过程中，可以违反，但显然很明显，一些禁令俱乐部无法做到。” Liu Junhai说，为了使操作标准化，应该有准确的要求设计，操作方法，操作方法，人员配置等。

Qiu Baochang进一步建议，在没有强制性标准的情况下，签订消费者和禁令俱乐部之间的详细合同尤为重要。 “例如，必须在合同中反映出禁闭餐和住宿的具体要求，以及儿童在发育时如何处理疾病。”

“如果禁闭俱乐部在合同或广告中清楚地指出，它只提供普通的护理服务，而没有专业医生和护士的头。只要孩子有问题，它就会及时通知父母并履行善良经理的义务，这不承担任何责任。”刘·朱尼（Liu Junhai）说，如果禁闭俱乐部不及时履行其援助义务，无论合同中是否有规定，它都应承担民事责任。 “因为根据合同法的诚实，可信赖和贸易习惯的原则，运营商必须履行必要的通知和援助义务。”

“特别是对于声称拥有护理团队并配置专业医生和护士的禁闭俱乐部。如果您在宣传时将其用作'卖点'，则应提供相应的服务。无论儿童造成多么严重的肺炎，都找不到您。”刘·朱奈（Liu Junhai）说，禁闭俱乐部必须提供有力的证据，以表明他们没有过错，否则您应该承担责任。

Qiu Baochang同意这一点。此外，他认为，如果婴儿因禁闭俱乐部未能履行合同中的职责而生病，禁闭俱乐部将不得不承担医疗费用并付出赔偿。婴儿的死亡不仅是民事责任，而且是刑事责任。

据报道，被接纳为监禁机构的新生儿和母亲的比例约为50％至60％，这与评估机制无关。在台湾成立的“产后疗养院”评估会议将评估结果分为不同的水平。如果他们失败，他们将被要求进行纠正。如果他们不进行矫正，他们将被罚款。如果情况很严重，则将撤销业务注册证书。这种评估结果也有时间限制。在三年有效期之后，必须对其进行重新评估。在Qiu Baochang的观点中，可以从大陆中学到这种评估机制。

“可以在当地建立行业协会，该协会将制定内部规范和标准。不符合标准的公司将被黑名单。” Qiu Baochang认为，在应对监管领域的盲点时，行业自律应发挥其正当作用。

“下一步是尽快实施禁闭俱乐部的监督机构。一个部门是否实施最终监督，还是食品和药物监督，健康和计划生育，工业和商业部门以及其他部门的共同努力，都应进行监管。”刘·朱奈（Liu Junhai）说，禁闭俱乐部是一个特殊的家庭服务行业。监禁期间母亲和婴儿都脆弱。除了加强服务措施方面的管理外，还需要做更多的努力。只有这样，我们才能敦促监禁俱乐部的健康发展。