韩伟的做法准确把握了健身消费者每一点的需求，也击中了传统健身房的痛点。三年来，乐客已经开设了300多家自营店，用户数量也在快速积累。经过这个阶段，韩伟相信自己在S方的能力已经得到了证明。

在这个过程中，任何行动都不是拍拍脑袋就决定的。 Lox在S端的核心能力之一就是数字化。韩伟告诉《每日经济新闻》记者，数据不是魔术，但数据几乎可以优化所有环节——从收费到课程设计再到营销行为，一切都可以通过数据计算，找到最佳切入点。

有一些看似无关紧要的数据，但韩伟认为，还需要持续关注。例如，通过了解男女比例、女性平均参加运动课的次数和男性举铁的次数，我们可以更好地调整在店里的时间，比如跑步机的使用时间、上课时间等。调度等

“很难想象有一个地方不需要利用数据来发挥积极的加分作用。”韩伟说：“（健身房里的）每一个项目都可以用数据来优化。我觉得场景数字化、用户标签化是需要持续做的事情，做的越深入越好。”

因此，韩伟认为，乐客与市面上其他新型健身房的区别在于，乐客是线下连锁公司，而乐客是互联网公司——既做线下场景建设，又做背后的数据交换平台。

强大的数字化能力让乐客躲过了2020年的疫情。

据三体云数据中心统计，2020年中国主流城市（含一线及新一线城市）健身俱乐部关店率为16.15%，较2019年增长11.85%。 部分公开数据表明，据不完全统计，全国30%至50%的健身房因疫情关门。就连美国第二大24小时健身连锁店24 Hour Fitness去年6月也大规模关闭门店、裁员，并申请破产保护。

面积大、场地利用率低的传统健身房正在苦苦挣扎。在刚刚过去的7月，健身领军品牌金鸡鸟健身被曝旗下多家门店陆续关门的事实。

也有新玩家逆势攻城。据QuestMobile《2020年新冠疫情洞察报告》显示，当年2月运动健身App行业活跃用户数迅速攀升至8928万，同比增长近100%。其中，Keep的日活跃用户增长60%至613万。

乐Xi不但没有关店，反而在线下稳步扩张。 2020年6月，乐客公布疫情后销售数据：5月平台销售额突破1.01亿，同步增长11%。服务参观人数恢复到2019年同期水平，人们对私人教练的需求恢复了100%以上。 2021年乐客5.28周年期间，平台销售额达到2.4亿元，创下行业纪录。韩伟表示，经济下行时，健身行业逆势崛起，有“口红效应”。因此，健身的恢复速度比餐饮、旅游等行业高出10个百分点。

此外，乐客2018年6月推出的合伙人模式也对冲了疫情期间的风险。

据乐客官网介绍，合作伙伴缴纳120万至150万不等的启动资金，乐客将提供专业选址评估、施工资源共享、客车供应、全流程运营指导、开业售前支持、更重要的是，LeChem将其会员体系、APP使用、供应链、排课等整个服务链赋能给合作门店。合作伙伴只需充当门店服务的“连接器”，利用乐化学的数据服务能力就能赚钱，同时有效防范风险。疫情期间，虽然莱克斯的合作店开业速度放缓，但没有一家关门。

一位资深业内人士告诉《每日经济新闻》记者，在目前的健身连锁领域，乐客合伙店对于投资者来说是一个比较好的生意。 “他们开店的选址比较好，在一线城市，月费239元、299元的店铺大多位于社区或者写字楼，人流量会很大，租金也比较高。”一般是2万到5万元/月，每家乐客店的会员数量基本稳定在300到600人左右，除去乐客产生的租金和水费，我们基本上可以实现一定的利润。”

韩伟表示，乐客将坚持门店合伙人模式，未来合伙人店将占乐客门店的“巨大比例”。目前，意向签约合作店的门店有713家。由于合作伙伴排队过多，乐客暂时关闭了北京、上海、杭州、深圳、南京五个城市签约新合作伙伴的渠道。但韩伟表示，自己“保持着极度克制”，没有收太多钱，因为“首先要保证成功率”。至少从目前的数据来看，合作店是盈利的。

如果开店就是“保盈不亏”，乐客为什么要把赚钱的机会让给别人呢？

韩伟的野心远不是开尽可能多的健身房。他在创业时就已经考虑过这个问题。乐客将是一个中间平台和一个开放的生态系统。 “我们希望成为运动健身行业的操作系统，我们开设线下店只是为了证明我们的赋能能力。”只有这种“开放玩法”，才能创造出更大的市场。

打个比方，乐客希望把自己打磨成一张高效的“数字健身地图”。找到最近的健身房就是地图和GPS定位；持有明确的健身目标，跟随合适的私人教练或参加合适的运动课程才是到达目的地的正确途径；线下商家为地图上的用户提供服务。

用户自然会担心一件事：越来越多的合作店的管理服务水平会不会“拉低”乐客的品牌形象？韩伟表示，在提供服务和产品方面，乐客还是占据上风的。

“乐客有能力掌控服务产能供给，目前我们的合作店效率比直营店要高，其中标准品（饮料等商品）的业务高出5%，非标产品业务增长20%。”韩伟说道。

然而，这种主导地位的一个“副产品”是，合作店的店长作为门店的“联络人”权力太大，导致私人教练对管理颇为挑剔。

一位在乐客工作一年多的私人教练告诉《每日经济新闻》记者，一些新来的私人教练被店长要求“清理”。 “我觉得乐客还是需要加强对店长的管理。”他说。

提前公开的野心：居家创业为王

虽然乐客已经达到了行业的顶峰，但看上去还是有些着急。跑得快，做大，扩大影响力，它一直在前进。

乐客尝试了多种场景的健身服务。比如此前，乐客推出了LOVEFITT健身室，定位为城市高端运动空间。它专注于“无经理”模式，完全专注于锻炼课程。乐化学内部人士告诉《每日经济新闻》记者，该子品牌的员工团队与乐化学健身房是两个不同的体系，旨在对标超级猩猩。

在疫情期间家庭健身热潮中，Lox年初发布了价值2499元的健身镜LITTA MIRROR，宣布主打家庭健身赛道。此前，乐客旗下家庭健身品牌LITTA已于2019年底推出。

但这只是试水。事实上，送货上门业务是乐客的第二条增长曲线，健身镜根本不值一提。 “世界其他国家已经证实健身最终会走向家庭健身，但不是现在。”韩伟表示，在家健身其实特别困难。 “我们需要建立课程体系和供应链体系，然后验证双师体系和可运营的商业模式。例如团体课程或私教等。目前行业内还没有家庭健身的好产品”。

稻盛和夫说，经营企业需要乐观地设想，悲观地计划，快乐地执行。即使突破点不是现在，我们现在仍然需要开始准备，按照六年前制定的目标一步一步去奋斗，但整个逻辑线没有改变。 “前三年可能会比较慢，如果前面熬过去了，后面就可以加快速度。”一切脑力活动最终都需要体力；所有的身体活动最终都需要精神力量。

今年，健身跑道尤其火爆。 Fastdata数据显示，2021年1月至4月，运动健身行业披露融资金额63亿元。乐客与Keep、FITURE等头部玩家一起成为明星资本争夺的对象。

要做一个中间平台，就意味着它必须足够大。除了数字化中台（S端）、门店、教练（B端）之外，它也在尝试改造传统健身房，输出自身的数字化能力。而且，好的B端可以对C端产生数量级的影响和影响，从而获得幸福。铭刻的中台化梦想。

目前，乐客已经改造了100多家健身房，但韩伟表示，这部分工作还没有达到大规模，改造过程还“有点困难”。困难不在于数字化和方法论，而更多在于人的思想和行动。毕竟，我们需要扭转过去“负反馈点”（卖掉一件）的思维模式。如果这个过程没有完成，LeX将无法发挥其“加速器”的作用。

一件事的得失并不影响全局。让我们继续在B端快速推进。在专访之前，《每日经济新闻》记者得到了两条独家消息。一是Lex于7月初接受了58产业基金的股权投资；二是Lex将与华为、碧桂园合作。

韩伟证实了这一消息。与华为相比，Lex已经和鸿蒙系统有了良好的合作，华为位于松山湖的基地健身房就是由Lex运营的。华为强大的数据能力是吸引乐客的关键。华为将家庭健身作为未来发力的重点，这与乐成不谋而合。

此次与地产龙头企业碧桂园的合作，得益于碧桂园丰富的地产、酒店、物业，覆盖1400多个城镇的超过450万业主，管理酒店超过100家，碧桂园发展机器人产业的优势。 ……这些都是Lox与碧桂园合资后要研究的新情况、新人群、新产品、新服务。

此次与58产业基金的股权交易更多的是与58集团的一次战略合作机会。韩伟表示，“我们和58集团将会采取一些行动，推动体育健身行业的数字化进程。”

业界公认，互联网的上半场是消费互联网，下半场是产业互联网。因消费而走红的品牌要想保持竞争力，就必须向产业化转型。在这一点上，韩伟和58岁的姚劲波的方向是一致的。

一位接近58的人士告诉记者，姚劲波也有做工业互联网的想法。目前58的流量即时转化率为1%，体量已经相当可观。健身是其重点关注的领域之一，58谨慎选择了与LeChem的合作。

“58打造了数字中台，他们希望覆盖下游更多的消费场景，无论是店内、家庭还是门店。乐客可以成为他们运动健身场景的一大补充。对于乐客来说，58强大的流量也是乐客想要合作的。”韩伟说道。

可以看出，乐客的合作伙伴大部分都是战略投资的形式。他们感兴趣的不仅仅是投资人的资金，还有背后的流量池、技术等硬实力。这些都是迈向开放中间平台的步骤。

未来，乐客还将继续与其他品牌合作，就是利用资源整合来放大其中层属性。

韩伟觉得，在阿里巴巴的经历帮助他建立了“框架思维”，从战略制定、战略分解、战略规划到战略执行，理清一件事情。

事实上，如果我们拆解一个认知行为，它包括感知、认知、决策、行动四种行动的闭环。如果你能完成这个闭环，你就已经比很多人都优秀了。

正如韩伟所说，“努力产生因，关系产生结果。有时候你不能特别注重结果，重要的是去做……这更多的是勤奋，而不是智商。”

每日经济新闻